الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2025
مرحبًا بكم في متجر El Momento. عند استخدامك لموقعنا أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءة هذه البنود بعناية لأنها تمثل الاتفاق القانوني بينك وبين المتجر.
---
1. قبول الشروط
يشير وصولك إلى موقع El Momento أو استخدام خدماته إلى موافقتك على هذه الشروط.
في حال عدم موافقتك على أي جزء منها، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.
---
2. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون المستخدم *بعمر 18 عامًا أو أكثر**، أو يستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر.
* يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
---
3. المنتجات والأسعار
* نحرص على عرض منتجات دقيقة من حيث الصور والوصف، ولكن قد تختلف الألوان قليلًا بسبب اختلاف الشاشات.
* الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
* العروض الخاصة مؤقتة وقد تُسحب أو تُعدّل في أي وقت.
---
4. الطلبات والدفع
* يعتبر تقديم الطلب عبر الموقع موافقة على شراء المنتج بالسعر المحدد.
* تتم معالجة الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة (Apple Pay، BenefitPay، البطاقات المصرفية).
* يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه لأسباب تشمل:
* خطأ في المعلومات
* نقص المخزون
* الاشتباه في عملية غير مشروعة
* عدم القدرة على التواصل مع العميل
---
5. الشحن والتوصيل
* تتم عمليات الشحن داخل البحرين فقط.
* المدة المتوقعة للتوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل.
* El Momento غير مسؤول عن التأخير الناتج عن:
* إدخال عنوان خاطئ
* عدم رد العميل على المندوب
* الظروف الطارئة أو العطل الرسمية
يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن والاسترجاع للحصول على التفاصيل الكاملة.
---
6. الاسترجاع والاستبدال
* يقبل المتجر الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حالات:
* وصول طلب تالف
* وصول منتج خاطئ
* وجود عيب مصنعي واضح
* يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام.
* المنتجات المخصصة أو التي تحمل أسماء ليست قابلة للإرجاع.
للاطلاع على التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال.
---
7. استخدام الموقع
من خلال استخدامك الموقع، أنت توافق على الآتي:
* عدم محاولة الوصول إلى صفحات أو أنظمة غير مصرح بها.
* عدم استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني.
* عدم محاولة تعطيل، اختراق، أو التلاعب بخدمات الموقع.
* عدم نسخ المحتوى أو استخدام الصور والتصاميم دون إذن مسبق من El Momento.
---
8. الملكية الفكرية
جميع:
* التصميمات
* النصوص
* الصور
* المنتجات
* الهوية البصرية
* المحتوى المنشور في الموقع
هي ملك حصري لـ El Momento، ويحظر إعادة استخدامها أو نسخها دون إذن مكتوب.
---
9. الخصوصية
يتم التعامل مع بياناتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
باستخدامك للموقع، فأنت توافق على جمع ومعالجة واستعمال بياناتك كما هو موضح هناك.
---
10. إخلاء المسؤولية
* El Momento غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن سوء الاستخدام.
* المنتجات تُستخدم على مسؤولية العميل.
* لا يضمن الموقع خلو خدماته من الانقطاع أو الأخطاء بنسبة 100%.
---
11. التعديلات على الشروط والأحكام
يحق لـ El Momento تعديل هذه الشروط في أي وقت.
يتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
---
12. التواصل
لأي استفسار بخصوص الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: (elmomnto.bh@gmail.com)
📱 واتساب: (+97332167719)