سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2025
تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءًا من شروط وأحكام استخدام متجر El Momento، وتهدف إلى توضيح كيفية جمعنا لبيانات المستخدمين، وطريقة استخدامها، وحمايتها عند زيارة موقعنا أو إجراء أي عملية شراء.
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية معلوماتك، ونؤكد أن استخدامك لمتجرنا يعني موافقتك على البنود التالية:
---
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نجمع نوعين من البيانات:
أولًا: المعلومات الشخصية
التي تُدخِلها عند التسجيل أو الشراء:
* الاسم الكامل
* رقم الهاتف
* البريد الإلكتروني
* عنوان الشحن
* بيانات الدفع (لا نخزن بيانات البطاقات، يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة معتمدة)
ثانيًا: المعلومات التقنية
التي تُجمع تلقائيًا، مثل:
* عنوان الـ IP
* نوع الجهاز والمتصفح
* الصفحات التي يتم زيارتها داخل الموقع
* الوقت المستغرق في التصفح
* ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
---
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
* تجهيز الطلبات ومعالجة عمليات الدفع
* التواصل معك بشأن حالة الطلبات
* إرسال إشعارات عروض وخصومات (في حال موافقتك)
* تحسين تجربة المستخدم في الموقع
* تحليل البيانات لرفع جودة المنتجات والخدمات
* تعزيز الأمان ومنع العمليات غير المشروعة
---
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع بياناتك لأي طرف خارجي.
قد نشارك بعض المعلومات الضرورية فقط مع جهات محددة:
* شركات الشحن: لتوصيل الطلبات
* مزودي خدمات الدفع الإلكتروني: لمعالجة العمليات المالية
* مزودي خدمات التحليلات مثل Google Analytics لتحسين تجربة الموقع
جميع هذه الجهات ملتزمة بسياسات حماية البيانات.
---
4. حماية المعلومات
نستخدم إجراءات حماية تقنية وإدارية لضمان سرية بياناتك، مثل:
* تشفير الاتصال عبر بروتوكول SSL
* عدم تخزين تفاصيل البطاقات البنكية
* رقابة داخلية على الوصول للبيانات
* تحديثات أمنية مستمرة
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق بنسبة 100%.
---
5. حقوق المستخدم
يحق لك:
* طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها
* طلب تعديل أو حذف بياناتك
* إلغاء الاشتراك في رسائل البريد أو الإعلانات
* سحب الموافقة على استخدام بياناتك
* تقديم ملاحظات أو شكاوى بخصوص الخصوصية
يمكنك التواصل معنا عبر بريد خدمة العملاء لإجراء أي من هذه الطلبات.
---
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط بهدف:
* تحسين سرعة التصفح
* تخصيص المحتوى
* تحليل الاستخدام
* حفظ بيانات تسجيل الدخول
يمكنك إيقاف الكوكيز من إعدادات المتصفح، ولكن هذا قد يحد من بعض وظائف الموقع.
---
7. روابط خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمتاجر أو مواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهم، وننصحك بقراءتها عند زيارتهم.
---
8. تحديث سياسة الخصوصية
يحق لنا تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. وسيتم نشر التعديلات هنا مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
---
9. التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل عبر:
📧 Email: (elmomnto.bh@gmail.com)
📱 رقم التواصل: (+9733217719)